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快3:歐泉美業|發廊經營顧客需有“流程思維”

來源:www.ouquan.cn 發布時間:2019-12-30 點擊:1100 點贊: 50

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歐泉造型連鎖加盟行業經驗25年,全國已有10000多家加盟店正在盈利,有超過700多家年利潤上千萬,擁有國家商務部特許經營備案,自主研發店務管理系統,創造北斗七星顛覆美業思維,更是在央視頻道重磅推薦。歐泉造型從店面選址、裝修、產品、專業、技術、店務管理、拓客、教育培訓等進行全方位的免費服務。//www.ouquan.cn/


適合發型師的職業發展途徑有三條,但肯定是先走職業發型師這一條途徑最科學、最理想。

事實證明:絕大部分的發型師,在專心經營顧客,成為職業發型師之后,在個人發展和發廊的目標達成上更加容易實現雙贏。


發廊如果具備流程思維,歐泉造型美發沙龍加盟連鎖店就可以有效吸引顧客

發廊經營顧客需有“流程思維”


從經營的角度來說,“經營項目”指的是我們想將我們這家店帶往一個什么樣的方向;“經營員工”指的是我們想將我們的員工帶往一個什么樣的方向;那么“經營顧客”也是同樣一個道理,它是指我們想將顧客帶往一個什么樣的方向。


我們很多發廊老板之所以會陷入各種各樣的活動誤區,很大一個原因就是我們沒有系統思維,我們的思維只是局限在米有一個具體的點,而不知道這些點如何連接成線,這些線如何連接成面,這些面又如何構成一個完整的整體,所以最終只能頭醫頭腳痛醫腳,臨時尋找一些所謂的止痛,反而越陷越深。


當我們能站在某一個高度去看待一個問題的時候,我們看到的是整個問題的全副面貌,我們看到的是問題背后隱藏著的問題,這樣我們才能清晰地知道通往我們目標和方向的整個流程,以及流程當中可能存在的每一個機會點。


所以我總結一點——對于經營顧客,我們需要的不是“活動思維”,而是“流程思維”?;疃俏鞒譚竦?,它只是嵌入到某個環節的輔助行為?;瘓浠八?,活動只是起到臨門一腳的作用。而我們很多發廊缺本末倒置,把活動當成業績的救命稻草,反而忘卻了流程設計。


業績如何才能治百?


很多教育培訓機構給發廊老板講到一個觀念說“業績能治”。這個觀念本身并沒有錯,因為沒有業績員工就不穩定,沒有業績員工就沒有激情和狀態。但某些培訓機構在將發廊老板的這個痛點挖掘出來之后,并沒有將我們很多發廊老板帶入到一個正確的方向,卻拼命設計地去設計一些所謂的活動方案和卡金方案,把這它包裝成“某某模式”、“某某系統”,企圖一夜之間就能將這家發廊徹底盤活,結果留下來一大堆的后遺癥等這個老板來手勢殘局。


當我們能夠靜下心來,腳踏實地地去經營每一個客戶的時候,客戶的終身價值才能被我們挖掘出來,而這一切的前提來源于我們“點對點經營”的理念,來源于我們與顧客之間信任關系的長期建立。


為什么我反復強調《客戶檔案》的重要性?根本原因就在于我們能夠通過可與檔案清晰地規劃處我們與顧客接觸的每一個連接點,每一個連接點都是我們與她建立和增加信任關系的機會點。


更重要的一點就是,當我們認真地去對待與顧客之間每一次信任關系建立的時候,我們的思維角度會發生變化,我們會逐步將自己的思維焦點轉移到“客戶的需求”。

我們既然想與顧客建立一種長期的連接關系,我們就會想盡一切辦法地去挖掘她的需求,我們對他的真實需求才會了解得更加深刻。當我們能夠幫助她解決一個又一個問題的時候,反過來我們能力的成長速度也會更加快,這才真正是“從量到質”的本質上的一個變化!


{ganrao}